Política de devolución/reembolso/cambio
Tenemos una política de cambio/reembolso de 7 días hábiles, lo que significa que tiene 7 días hábiles después de recibir su artículo para solicitar una devolución por cambio o reembolso.
Para ser elegible para un cambio o reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin personalizaciones ni alteraciones en el artículo, y en su embalaje original.
Para iniciar un cambio o solicitar un reembolso, puede contactarnos en devoluciones @arkeyiascrwn.com .
Si podemos aceptar la devolución del artículo, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en atención al cliente @arkeyiascrwn.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no aceptamos artículos que hayan sido modificados o personalizados de cualquier forma o forma. Comuníquese con nosotros si tuvo problemas con su(s) artículo(s), para que podamos analizar sus opciones.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo correcto es comunicarse con nosotros para comenzar el proceso de cambio. Inspeccionaremos el artículo al recibirlo para verificar que esté en su estado o condición original y que no se hayan realizado modificaciones. Una vez que se haya procesado la devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico con actualizaciones para su nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a return@arkeyiascrwn.com.